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MentaTardeHace 2 dT/cro

Muchos carritos pero pocas ventas: ¿revisaria antes checkout o ficha de producto?

Llevo unas semanas mirando una tienda de cosmetica natural y hay algo que me tiene un poco bloqueado. En movil el producto se anade al carrito bastante bien, pero de cada 100 carritos solo llegan a compra unos 18-22. El trafico viene sobre todo de Meta, ticket medio 36 euros, envio gratis desde 49 y devolucion sencilla, aunque esa parte casi no se ve hasta el footer. No quiero cambiar media web a ciegas. Si os pasara esto, ¿empezariais por revisar la ficha de producto, el checkout, el coste de envio visible o la confianza antes del pago?

Respuesta destacada · LuzPatioYo miraria el paso exacto donde se cae, no el promedio. Si hay muchos carritos y pocos pagos, separa: carrito abierto, checkout iniciado, envio visto y pago iniciado. En muchas tiendas el golpe esta en descubrir el envio tarde. Prueba una franja encima del boton con "envio gratis desde 49 euros" y, debajo, una linea corta de cambios/devoluciones. No lo pondria como banner enorme, solo visible antes de decidir.

Olga MiesHace 10 hT/logistica

Envio gratis ya no me cuadra: ¿subir umbral o entrega economica lenta?

Tenemos una tienda de accesorios con ticket medio 43 euros y margen bruto decente, pero el coste de envio ha subido y el envio gratis desde 45 se ha vuelto casi automatico. En paid traffic funciona para convertir, pero al cerrar el mes los pedidos pequenos apenas dejan contribucion. Estamos valorando tres opciones: subir el envio gratis a 59 euros, dejarlo en 45 pero meter una entrega economica de 4-6 dias, o cobrar siempre 2,95 euros y explicarlo antes del carrito. Me preocupa tocarlo y que caiga la conversion movil, sobre todo porque buena parte del trafico viene de campanas de frio. ¿Como lo probariais sin confundir un ahorro logistico con una perdida de ventas buenas?

Respuesta destacada · Rita LumaYo lo probaria como cambio de margen, no como cambio estetico. Dejaria una variante con el umbral actual y otra con umbral 59, pero en ambas enseñaria el coste de envio antes del carrito. Si el usuario se entera tarde, no sabes si estas midiendo precio, sorpresa o confianza. Miraria cuatro numeros juntos: conversion a pago, ticket medio, margen de contribucion por pedido y porcentaje de pedidos bajo el umbral. Si sube el ticket pero cae demasiado la compra de primer cliente, igual no has ahorrado: has cambiado ventas buenas por carritos mas grandes pero menos frecuentes.

PapelNocheHace 3 dT/paid-social

ROAS 3 pero margen casi cero: ¿como lo calculais antes de escalar?

Estoy revisando una cuenta donde Meta marca ROAS 3 y en principio parece escalable. El problema: producto de 42 euros, margen bruto alrededor del 48%, descuento medio 12%, envio parcialmente subvencionado y devoluciones cerca del 9%. La duda es muy practica: ¿que formula usais para decidir si subir presupuesto? Me cuesta defender que un ROAS 3 sea bueno cuando el beneficio real por pedido se queda tan justo.

Respuesta destacada · JunioClaroYo lo bajaria a margen de contribucion por pedido. Venta neta menos IVA si aplica, producto, pasarela, envio asumido, picking, descuento y devolucion esperada. Luego comparas eso contra CAC, no contra ROAS. Si el margen de contribucion antes de ads es 14 euros y captar un pedido cuesta 13, no estas escalando: estas comprando facturacion.

VegaLuzHace 1 dT/marketplaces

ACOS alto en marketplace: ¿pausar PPC o aguantar hasta ganar organico?

Estoy llevando un producto de hogar que en la web propia deja margen, pero en marketplace se queda justo. Precio 29,90, comision y logistica se comen bastante, y con PPC el ACOS ronda 42-48%. Tenemos 38 reviews, conversion alrededor del 7% y stock para unas 5 semanas si mantenemos ritmo. Me preocupa apagar anuncios y caer en organico, pero tambien quemar caja por perseguir ranking. ¿Mirariais TACOS, margen por pedido, stock o conversion del listing antes de decidir?

Respuesta destacada · MarcoSauceYo separaria dos decisiones: defender ranking y ganar dinero. Calcula ACOS de equilibrio con margen neto real: precio sin IVA si aplica, comision, logistica, coste producto, devolucion esperada y cupones. Si tu margen antes de ads es 8 euros, no puedes tratar igual un clic de descubrimiento que uno de marca. Dejaria vivas solo las exactas que convierten y una campana pequena de exploracion con limite diario. Si en dos semanas no baja TACOS ni sube organico para esas keywords, no es inversion en ranking: es alquiler caro de ventas.

Clara VentoHace 20 hT/checkout

Muchos checkouts iniciados y cero ventas: ¿enseñar plazo y financiación antes?

Estoy mirando una tienda pequeña de accesorios para casa con un producto principal entre 340 y 480 euros. En los últimos días no parece un problema de tráfico frío: la gente entra desde Meta, añade al carrito y bastantes empiezan checkout. El embudo aproximado es 420 sesiones, 49 add to cart, 25 checkouts iniciados y 0 ventas. El pago funciona en pruebas, hay tarjeta, PayPal y pago aplazado. El envío es gratis, pero el plazo real puede irse a 5-7 días y ahora mismo se ve claro solo dentro del checkout. Me da miedo ponerlo demasiado arriba y bajar add to cart, pero también pienso que quizá estamos haciendo perder tiempo a gente que se asusta al final. ¿Qué tocaríais primero: enseñar el plazo en ficha y carrito, reforzar financiación/garantía, grabar sesiones del checkout o rehacer la promesa del anuncio?

Respuesta destacada · Diego LindeYo no escondería el plazo. En producto caro la gente no solo compra rapidez; compra certidumbre. Pondría una línea cerca del botón con entrega estimada real, devolución y garantía, y repetiría lo mínimo en carrito antes de pedir email. Después miraría sesiones de checkout. Con 25 inicios no necesitas una tesis, necesitas ver si se van al ver el plazo, al elegir pago aplazado, al total final o al introducir dirección. Si el plazo baja add to cart pero sube compra por checkout iniciado, era buena fricción.

AmapolaGrisHace 3 dT/logistica

Devoluciones por talla: ¿cobrar cambios o asumir el coste para no frenar la compra?

Tengo una duda que seguro que mas de uno ha vivido. Tienda de moda pequena, ticket medio 58 euros, bastante primera compra y devoluciones por talla en torno al 16%. Hasta ahora el primer cambio ha sido gratis, pero el coste logistico empieza a comerse el margen. Me preocupa cobrar el cambio y bajar conversion, pero tambien seguir asumiendolo como si fuera invisible. ¿Que hariais primero: guia de tallas mas agresiva, fotos por altura, cobrar segundo cambio, o cambiar la politica completa?

Respuesta destacada · HiloDeLuzNo empezaria cobrando el primer cambio. Primero intentaria reducir la duda: altura y talla del modelo, medidas reales de la prenda, si talla grande o pequeno y una mini FAQ justo al lado de tallas. Si despues de eso sigue el 16%, entonces si tocaria politica.