¿Alguien más está subiendo precios por tandas pequeñas?
¿Os suena razonable subir precios por tandas en vez de tocar toda la tienda de golpe? En una tienda de recambios y consumibles el proveedor ha subido coste entre 8% y 14% según familia. El ticket medio ronda 46 euros, hay bastante compra recurrente y las campañas siguen vendiendo, pero el margen neto cae cuando entran cupones o envío subvencionado. Mi idea era empezar por SKUs con menos comparación directa, dejar los básicos igual dos semanas y medir repetición, conversión por categoría y tickets de soporte. ¿Alguien lo ha planteado así o es mejor hacer una subida clara y explicarla?
Lo haría por familias, pero con una regla escrita antes de tocar precios. Para cada grupo pondría coste actual, coste nuevo, margen después de cupones, peso en ventas recurrentes y alternativas comparables. Si el cliente compra por reposición, una subida pequeña y limpia suele molestar menos que cambiar portes, descuentos y packs a la vez. También evitaría tocar los productos que usas como referencia de confianza. Si alguien vuelve cada mes por un básico concreto, ese SKU te dice mucho sobre sensibilidad al precio.
¿Tienes margen distinto por proveedor o todos subieron parecido? Si hay dos familias intactas, quizá te sirven de control.
Pequeño desacuerdo con hacerlo demasiado invisible. Si la subida se nota en varios productos habituales, explicaría algo corto en la ficha o en email a recurrentes: costes de proveedor, misma calidad y sin esconderlo en el envío. No hace falta una disculpa enorme, pero esconderlo puede generar más tickets que la subida.
Yo montaría un seguimiento bastante simple: - precio antiguo y nuevo por SKU - conversión por categoría - margen neto por pedido, no solo bruto - uso de cupones - repetición de clientes que ya compraron antes Si después de dos semanas baja conversión pero sube margen por pedido, no lo llamaría fracaso automáticamente. Miraría si la caja mejora o si solo estás vendiendo menos unidades con el mismo problema de fondo.