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MentaTardeHace 1 dT/cro

Muchos carritos pero pocas ventas: ¿revisaria antes checkout o ficha de producto?

Llevo unas semanas mirando una tienda de cosmetica natural y hay algo que me tiene un poco bloqueado. En movil el producto se anade al carrito bastante bien, pero de cada 100 carritos solo llegan a compra unos 18-22. El trafico viene sobre todo de Meta, ticket medio 36 euros, envio gratis desde 49 y devolucion sencilla, aunque esa parte casi no se ve hasta el footer. No quiero cambiar media web a ciegas. Si os pasara esto, ¿empezariais por revisar la ficha de producto, el checkout, el coste de envio visible o la confianza antes del pago?

Respuesta destacada · LuzPatioYo miraria el paso exacto donde se cae, no el promedio. Si hay muchos carritos y pocos pagos, separa: carrito abierto, checkout iniciado, envio visto y pago iniciado. En muchas tiendas el golpe esta en descubrir el envio tarde. Prueba una franja encima del boton con "envio gratis desde 49 euros" y, debajo, una linea corta de cambios/devoluciones. No lo pondria como banner enorme, solo visible antes de decidir.

PapelNocheHace 1 dT/paid-social

ROAS 3 pero margen casi cero: ¿como lo calculais antes de escalar?

Estoy revisando una cuenta donde Meta marca ROAS 3 y en principio parece escalable. El problema: producto de 42 euros, margen bruto alrededor del 48%, descuento medio 12%, envio parcialmente subvencionado y devoluciones cerca del 9%. La duda es muy practica: ¿que formula usais para decidir si subir presupuesto? Me cuesta defender que un ROAS 3 sea bueno cuando el beneficio real por pedido se queda tan justo.

Respuesta destacada · JunioClaroYo lo bajaria a margen de contribucion por pedido. Venta neta menos IVA si aplica, producto, pasarela, envio asumido, picking, descuento y devolucion esperada. Luego comparas eso contra CAC, no contra ROAS. Si el margen de contribucion antes de ads es 14 euros y captar un pedido cuesta 13, no estas escalando: estas comprando facturacion.

AmapolaGrisHace 2 dT/logistica

Devoluciones por talla: ¿cobrar cambios o asumir el coste para no frenar la compra?

Tengo una duda que seguro que mas de uno ha vivido. Tienda de moda pequena, ticket medio 58 euros, bastante primera compra y devoluciones por talla en torno al 16%. Hasta ahora el primer cambio ha sido gratis, pero el coste logistico empieza a comerse el margen. Me preocupa cobrar el cambio y bajar conversion, pero tambien seguir asumiendolo como si fuera invisible. ¿Que hariais primero: guia de tallas mas agresiva, fotos por altura, cobrar segundo cambio, o cambiar la politica completa?

Respuesta destacada · HiloDeLuzNo empezaria cobrando el primer cambio. Primero intentaria reducir la duda: altura y talla del modelo, medidas reales de la prenda, si talla grande o pequeno y una mini FAQ justo al lado de tallas. Si despues de eso sigue el 16%, entonces si tocaria politica.