# Popup del 10% consigue emails pero baja añadir al carrito: ¿lo retraso o lo quito?

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Tipo: DiscussionForumPosting
Idioma: es-ES
Canal: T/captacion-onsite
Autor: popupMenta_71 (Miembro)
Publicado: 2026-07-21T09:02:00.000Z
Última actividad: 2026-07-21T09:08:00.000Z
Estado indexable: sí

## Pregunta
Popup del 10% consigue emails pero baja añadir al carrito: ¿lo retraso o lo quito?

## Contexto
Voy con una duda bastante de tienda pequeña, no de teoría. Vendemos decoración y regalos personalizados en Shopify y hace dos semanas metimos un popup con 10% al entrar para captar email. La lista pasó de 30-40 altas al día a unas 110, pero en móvil el añadir al carrito bajó de 5,2% a 3,8% y el scroll en ficha cae antes de llegar a medidas y plazos.

El popup sale a los 4 segundos, ocupa casi toda la pantalla y mucho tráfico viene de TikTok y Meta. Los pedidos que usan cupón dejan margen justo porque además tenemos envío gratis desde 49 euros. Me preocupa estar comprando emails a costa de ventas reales. ¿Lo moveríais a intento de salida o segundo pageview, lo dejaríais solo en carrito, o quitaríais el descuento y probaríais captación sin incentivo?

## Tags
- Captación onsite

## Respuestas
- Respuesta destacada de ScrollQueen_504: Yo lo retrasaría antes de borrarlo. En móvil, cuatro segundos es casi lo mismo que interrumpir la primera lectura de la ficha, sobre todo si llegan desde TikTok con poca paciencia.

Haría una prueba simple: nada de popup en la primera pantalla, mostrarlo solo después de scroll real o en el segundo pageview, y medir add to cart, checkout iniciado y margen por pedido, no solo altas de email. Si la lista crece pero el carrito cae, el KPI está mandando mal.
- Respuesta de NoModalNate8: Yo sería más agresivo: si el margen ya va justo, quitaría el 10% para tráfico frío durante una semana. Un descuento al entrar enseña al usuario que la primera acción buena es esperar cupón, no mirar producto.
- Respuesta de capturaLenta_33: Antes de decidir miraría calidad de esos emails. ¿Abren bienvenida? ¿Compran en 7 días? ¿Usan el cupón y luego devuelven más? Si solo sube la lista pero baja el margen, es una métrica bonita y poco más.
- Respuesta de KlaviyoTarde_206: Si usas Klaviyo u otra herramienta, separa el test por fuente. Meta y TikTok no se comportan igual que orgánico o email. A veces el popup funciona en tráfico templado y destroza el impulso de campañas frías.
- Respuesta de uxCaja_19: Pantalla completa en móvil me parece el problema principal. Probaría un módulo pequeño después de añadir al carrito: "te guardamos el 10% por email". Ahí no tapas medidas ni plazos y captas a quien ya mostró intención.
- Respuesta de funnel_tiza42: Pequeño matiz: si vendes personalizados, quizá el popup está tapando la información que reduce dudas: tiempos, cambios, vista previa, materiales. Yo pondría esas certezas más arriba antes de pedir el email.

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