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## Asunto recomendado

Datos: España es 2. país de la UE en compradores que declaran fraude y entregas incorrectas

## Alternativas

- El ecommerce supera 114.800 M EUR, pero solo el 49,3% compra sin problemas
- Nuevo análisis: la brecha generacional del ecommerce español alcanza 52 puntos
- Datos Eurostat: España, 3. país de la UE en retrasos de compras online

## Mensaje

Hola, [nombre]:

En TienRank hemos cruzado los últimos datos armonizados de Eurostat con las cifras de comercio electrónico publicadas por la CNMC el 3 de julio.

El hallazgo principal es llamativo: mientras la facturación ecommerce con origen o destino en España superó los 114.800 millones de euros en 2025, solo el 49,3% de los compradores españoles declaró no haber encontrado problemas, frente al 63,3% de la UE.

España aparece segunda en la UE en porcentaje de compradores que declara problemas de fraude y productos incorrectos o dañados; tercera en retrasos; y presenta una brecha de 52,2 puntos entre compradores de 25-34 y 65-74 años.

Adjunto el dossier con metodología, limitaciones, gráficos en alta resolución y los CSV utilizados. Los datos de problemas son autodeclarados y no equivalen a denuncias ni delitos confirmados.

David Trotonda está disponible para comentar qué implican estos resultados para tiendas, consumidores y competitividad del ecommerce español.

Gracias,

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